精益管理的日常实践


2017年3月,我有幸在美国精益企业研究院(LEI)年会上参加这本书的首发式,当时LEI创始人Dr. James Womack做了一个特别介绍。他回顾《精益思想》出版迄今20年,高兴看到精益管理已经被大多数制造业接受,并进一步延伸到服务业与医疗业;但遗憾的是,许多企业在实施精益改善后,虽然很快见到成效,但在维护已获得的成果以及持续发展上却遭遇很大的挑战。

Womack博士经过反思认为,这个现象是由于我们过分重视精益工具,但忽略了企业文化建设,也就是说,大家没有把精益的精神融入企业的日常工作中。究其根本原因,是缺乏一套日常管理体系。管理层没有实时有效地稳固现状,更不用说进一步迈向理想目标。

《Work of Management》是一场及时雨,为大家带来日常管理体系,正好补上这个缺口。作者Jim Lancaster先生是企业的二代接班人。从小追随父亲创业,耳濡目染地熟悉工厂。大学毕业后经过华尔街多年的历练,回到企业。原以为已经驾轻就熟,可以大展身手了,但忙了一年后,却不见成长与效益。他发现,公司同仁每天还在为不能准时供货、质量出问题、成本高、人员流失、竞争力不足等老问题折腾。

经过高人指点,Jim亲自回到一线车间蹲点,挖掘出许多一线操作员遭遇的实际困难。他带领团队把问题一个个解决后,以为一切都上轨道了,不再需要担心,因此离开岗位到欧洲出差两周。回来后却发现,先前立下的作业方式已经被破坏,生产线又回到原来状况。这时,他深深体会到,公司需要一套日常管理方法去稳固现状,使其不再下滑。

所谓日常管理体系,是企业管理层为各层级干部量身定制的一套标准作业,什么时间该做什么事,一切透明化。该系统要求管理团队在固定的时间到现场去了解状况,并帮助一线员工移除障碍。从这本书里,我们可以了解到日常管理体系在执行过程中最大的挑战将是“纪律”。一旦执行成功,这套管理者的标准作业将为企业带来持久的效益、满意的客户以及满意的员工。

作者在书里娓娓道来自己20余年管理企业的经历,相信他的故事会成为许多中国企业管理者的一面明镜,尤其对二代接班人有所启发。希望这本书能帮助中国企业早日建立起日常管理体系,堵上管理上的一个大缺口。欢迎读者来信分享你的实践经验和遭遇的困难。info@leanchina.org

特别感谢我的好朋友崔德理博士百忙中抽空翻译这本书;同济大学中国制造发展研究中心领军人周健博士帮忙审校,同时动员了同济大学工业工程专业研究生张勤、丁宁和张玉华等审阅,并提供了很多好建议;安硕文教的郑震东参与了第10和11章的翻译工作。老中青三代的合力,好不高兴!

                                趙克强博士
精益企业中国总裁
谨识于2017年末

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